عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد Endurance Holdings عن توفر مسميات وظيفية في قطاع التقنية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مكان الدار البيضاء.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة فعالية العمل.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ المثابرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على متابعة حالة الطلبات وتقديم التحديثات للعملاء بشأن تقدم معاملاتهم
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر والأنظمة الإلكترونية الخاصة بإدارة خدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم واحتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع واحترافي
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية وفقًا لسياسات الشركة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل مدى رضا العملاء لضمان التحسين المستمر
- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان دقة المعلومات وفعالية التواصل
- متابعة حالة الطلبات والرد على استفسارات العملاء بشأن التحديثات المتعلقة بها
- التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي وداعم لضمان تجربتهم الممتازة مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.

القدرات المطلوبة

- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية

وظائف خدمة عملاء بريدة بالدار البيضاء - في الوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر