عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة التواصل المستمر مطلوب والتعيين فوري ممثل خدمة عملاء بمدينة الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء و وظائف ممثل خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق وحل المشكلات بشكل احترافي
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطرق احترافية وودودة لضمان رضاهم التام
- مهارات في تقديم حلول مبتكرة وفعّالة لحل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة
- القدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- مهارات في تقديم خدمة عملاء متعددة القنوات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة

المهام:

- حل الشكاوى التي يرفعها العملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة بطريقة مهنية وفعالة
- ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة على مدار الساعة دون التأثير على مستوى الجودة أو الكفاءة
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المقدمة وتحقيق أقصى استفادة منها
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل منتظم لضمان دقة المعلومات المتوفرة
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء لضمان رضاهم وتلبية احتياجاتهم بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم الشروط فقط التواصل بشأن الوظيفة.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- رواتبنا بتزيد مع الخبرة والأداء المتميز.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة