عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Next Wave Solutions عن الحاجة إلى Employees في مجالات إدارة الأعمال.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء في منطقة الدار البيضاء.

نسعى لجذب أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

المهارات الضرورية تشمل:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع الوظائف المسندة اليه.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نحن نقدم مكافآت تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مباشر وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية
- القدرة على جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- معرفة تامة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء للرد على استفساراتهم بكفاءة
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول الأنسب للعملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل التجربة إلى تجربة إيجابية

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات وتحديث السجلات
- التنسيق مع فرق المبيعات لدعم العملاء وتحقيق أهداف الشركة التجارية
- تحسين وتطوير أساليب خدمة العملاء لتحسين تجربتهم وزيادة مستوى رضاهم
- متابعة أداء خدمة العملاء وتقديم التقارير للإدارة العليا حول مستوى الرضا العام للعملاء
- متابعة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية

القدرات المطلوبة

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر