عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الرؤية الشاملة عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمات عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالحلول المتاحة وتجاوز اعتراضاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومشاكلهم بسرعة وفعالية
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة لهم
- فهم تام للمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان الإجابة على كافة استفساراتهم

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشاكل قد تواجههم خلال العملية
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وضمان تلبيتها لاحتياجاتهم
- تحديث البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء داخل النظام بشكل منتظم ودقيق
- تقديم الدعم اللازم للعملاء أثناء عملية الشراء أو استخدام الخدمات المقدمة
- حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال والتأكد من رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.

مطلوب موظفين خدمات عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر