عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - القيادة .
المقر : الدار البيضاء
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتوفير أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- معرفة شاملة بمبادئ خدمة العملاء والقدرة على تقديم تجربة عميل متميزة
- القدرة على التعامل مع مواقف متعددة وحل المشاكل المعقدة التي قد تواجه العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى والتعامل معها بشكل مهني وسريع

المهام:

- مساعدة العملاء في تتبع طلباتهم ومعرفة حالة الطلب بشكل دقيق
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع واحترافي لضمان رضا العملاء
- متابعة طلبات العملاء وتحديثها في النظام لضمان توفير الخدمة المناسبة في الوقت المحدد
- تقديم خدمة عملاء متميزة لضمان بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تسليم الطلبات بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.

القدرات المطلوبة

- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية

مطلوب موظف خدمة عملاء جدة بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر