عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الدار البيضاء.
اعلنت Summit Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أساليب ترويجية لزيادة رضا العملاء وتحفيزهم على العودة مجددًا
- مهارات التواصل الفعالة لضمان إيصال المعلومات بشكل واضح ودقيق
- مهارات الاستماع الجيد لضمان فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال
- القدرة على التحدث بلباقة والتفاعل مع جميع أنواع الشخصيات والعملاء

المهام:

- العمل على حل المشكلات التقنية التي قد تواجه العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن حالة استفسارات العملاء والشكاوى المحلولة
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بسرعة واحترافية لضمان رضاهم التام
- التأكد من تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة بشكل صحيح في جميع التعاملات مع العملاء
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر