عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Unified Systems عن وجود Positions شاغرة في مجالات التقنية الحديثة.

نحتاج إلى شخصيات مبدعة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مكان الدار البيضاء.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون Skills عالية التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع الوظائف المسندة اليه.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير مكافآت تنافسية تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة
- التحلي بالصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة مهنية
- التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة فعالة وبمهنية عالية

المهام:

- توجيه العملاء إلى القسم المناسب لحل مشاكلهم وفقًا لاختصاصاتهم
- الإبلاغ عن المشكلات المعقدة إلى المشرفين أو الفرق الفنية لحلها بشكل أسرع
- استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء ومشاكلهم في النظام الإلكتروني لمتابعتها
- إجراء مسوحات رضا العملاء لتقييم جودة الخدمة وتقديم مقترحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة