عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Innovation Partners والتعيين فوري , تطلب ممثل خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في ممثل خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الدار البيضاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم حلول مرضية ومقبولة للطرفين
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء المختلفة سواء كانت إيجابية أو سلبية
- مهارات الكتابة الدقيقة لإعداد التقارير والرسائل الإلكترونية بفعالية
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة لهم
- مهارات إدارة الوقت بشكل جيد لتحديد الأولويات وتحقيق الأهداف المحددة في الوقت المحدد

المهام:

- التأكد من أن العملاء راضون تمامًا عن الخدمة المقدمة لهم
- الإجابة على مكالمات العملاء وتقديم المساعدة الفورية والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق
- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان تنفيذ الحلول بشكل مناسب وفعال
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة وتقديم حلول مبتكرة
- تقديم الدعم والمعلومات للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معانا وكن جزء من المستقبل.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة