عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Summit Edge عن وجود وظائف شاغرة تفتح لك آفاق جديدة.

نتطلع إلى تعيين ذوي خبرة وكفاءة للعمل في فريقنا في التسويق.

نبحث عن خبرة في اتخاذ القرار, إجادة استخدام البرمجيات الأساسية.
نؤمن بأهمية روح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترغب في لتكون جزءًا من عائلتنا, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير وتوثيق الحالات بشكل دقيق وشامل
- القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية لضمان رضاهم التام
- مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعل المباشر مع العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل لتحقيق أهداف الشركة
- الالتزام بسياسات وإجراءات الخدمة التي تضمن تقديم خدمة ذات جودة عالية

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الحلول المناسبة بما يضمن رضاهم الكامل
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل منتظم ودقيق للحفاظ على قاعدة بيانات محدثة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها وفقًا للمواصفات والوقت المحدد
- العمل مع الفرق الداخلية لحل أي قضايا أو مشاكل قد يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة
- المشاركة في تدريب وتطوير موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان جودة الأداء

الانشطة الوظيفية

- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة