عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Frontier Holdings بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في الدار البيضاء

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء عن المنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والمهام المتعددة وضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد الحلول المثلى للعملاء والحفاظ على علاقتهم بالمنشأة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الدعم في أوقات الذروة بكفاءة وسرعة
- إتقان استخدام برامج إدارة العملاء مثل CRM لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة عن استفساراتهم وتقديم المساعدة المطلوبة
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات أو الخدمات وتوجيه العملاء إلى الخيار الأنسب لهم
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم الشخصية
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة لتحقيق رضاهم الكامل
- متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.

القدرات المطلوبة

- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.

مطلوب موظفات للعمل في مركز الإمارات بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة