عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Dynamic Partners عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالدار البيضاء
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة وحل المشكلات المتبقية
- مهارات التنظيم والقدرة على إدارة الوقت لتنفيذ المهام بشكل فعال
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالمنتجات والخدمات بطريقة مقنعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للتفاعل معهم وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة وسرعة

المهام:

- متابعة العملاء الحاليين وضمان رضاهم من خلال التواصل المستمر وتقديم الدعم الفني
- العمل على تحسين تجربة العميل في جميع نقاط الاتصال وضمان تقديم خدمة متميزة ومتفوقة
- معالجة شكاوى العملاء بشكل فوري والبحث عن الحلول المناسبة لمشكلاتهم
- تحديث وتوثيق معلومات العملاء في النظام بشكل دقيق لضمان سير العمليات بشكل صحيح
- تقديم التوجيهات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.

القدرات المطلوبة

- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة