عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة قائد خدمة العملاء بشركة Nexus Innovations
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- معرفة كاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء وكيفية تطبيقها بشكل مناسب
- إدارة فريق خدمة العملاء بكفاءة لضمان توفير خدمة متميزة للعملاء
- القدرة على تحديد وتحليل مشكلات العملاء واقتراح حلول مبتكرة لتحسين الخدمة المقدمة
- تطوير استراتيجيات مبتكرة لزيادة ولاء العملاء وتحقيق رضاهم المستمر
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع

المهام:

- إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء ومدى رضا العملاء
- تحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين العمليات وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحليل بياناتهم لتحسين استراتيجيات العمل وزيادة رضاهم
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة والاحترافية
- تنظيم وتنفيذ سياسات وإجراءات جديدة لتحسين مستوى خدمة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.

القدرات المطلوبة

- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.

مطلوب قائد خدمة العملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر