عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Adapt Industries عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة المباشرة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل مشترك
- مهارات في إدارة الشكاوى وحل المشاكل بسرعة لضمان رضا العملاء
- الاهتمام بتفاصيل البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل دوري في النظام

المهام:

- متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة وحل أي مشاكل قد تنشأ
- تقديم التقارير الدورية عن حالة خدمات العملاء والاقتراحات لتحسين الأداء
- تحديد مجالات التحسين في تجربة العملاء والعمل على تطبيق التغييرات اللازمة
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة احترافية وسريعة
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء وتوثيق المعلومات المهمة في نظام CRM

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام

القدرات المطلوبة

- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة