عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الدار البيضاء.
اعلنت شركة - Element Group - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء مثل CRM لتتبع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- المرونة في التعامل مع العملاء بمختلف الشخصيات والقدرة على توفير حلول مناسبة في جميع الحالات
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات لتقديم المشورة المناسبة للعملاء حول العروض والمنتجات المتوفرة
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والقدرة على تلبية تلك الاحتياجات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات واضحة وفعّالة

المهام:

- تقديم خدمة احترافية لخلق انطباع جيد لدى العملاء وبناء علاقة طويلة الأمد معهم
- تقديم المشورة للعميل حول الخدمات أو المنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- تقديم إجابات دقيقة حول أسئلة العملاء المتعلقة بالأسعار
- العمل على تحسين إجراءات العمل الداخلية لتحسين جودة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟

القدرات المطلوبة

- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة