عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدم Innovative Concepts عن فتح باب التوظيف في مجال إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة الرصيفه.

نسعى لتوظيف مواهب متميزة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق الأداء المتميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نحن نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ واحترافي دون التأثير على الجودة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفاعلات العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات في إدارة التوقعات وضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الكفاءة

المهام:

- تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على أفضل الممارسات وأساليب التعامل مع العملاء
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول الاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وجودتها وتحديد النقاط التي تحتاج للتحسين

الانشطة الوظيفية

- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.

القدرات المطلوبة

- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالرصيفه - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر