عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُبشّر Visionary Dynamics عن فرصة عمل جديدة في قطاع تكنولوجيا المعلومات لتولي وظيفة موظف خدمة عملاء بمنطقة الرفاع بالرين.

نبحث عن مؤهلين في في قطاع البرمجيات لتحقيق تطلعات المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات حل المشكلات, إجادة استخدام الأدوات الرقمية.
نرى أنه من الضروري التفاني في العمل.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ تعزيز جهودنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي وهادئ
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
- القدرة على التنسيق مع الفرق المختلفة لتحقيق أفضل نتائج في خدمة العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بطريقة إيجابية لضمان رضاهم
- مهارات في إدارة وقت العمل بشكل فعال لتقديم خدمة متميزة لجميع العملاء في وقت قياسي

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل سريع
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة لهم ومساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء مدروسة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بما يتناسب مع سياسة الشركة والاحتياجات الخاصة بكل عميل
- متابعة الطلبات والشكوى من العملاء لضمان التعامل معها بشكل فوري وسريع
- توثيق تفاصيل التفاعلات مع العملاء وحفظ البيانات الخاصة بالطلبات والشكاوى للمتابعة المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالرفاع بالرين - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر