عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Eclipse Group والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الرفاع بالرين
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تحسين التجربة العامة للعملاء وتحقيق مستوى عالٍ من رضاهم
- البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية وتلبية احتياجاتهم
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم مهام متعددة بشكل فعّال ووفقاً لأولويات العملاء
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء والاستجابة لها بشكل محترف وهادئ

المهام:

- تقديم المساعدة الفورية للعملاء بشأن المنتجات والخدمات والإجابة عن استفساراتهم بشكل واضح
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة العلاقات لضمان متابعة فعالة وسريعة
- تحليل ملاحظات العملاء وتحسين جودة الخدمة لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء بشكل دوري وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.

القدرات المطلوبة

- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء للسعوديين بالرفاع بالرين - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر