عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Skyline Corporation لإيجاد محترفين في مجالهم في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في الرفاع بالرين.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إجادة استخدام التقنيات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

نعد بتقديم فرص للتطوير المهني تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في تحليل وتفسير تعليقات العملاء وتقديم حلول لتحسين تجربة الخدمة
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات وتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وبأسرع وقت ممكن
- قدرة على الحفاظ على علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تلبية توقعاتهم
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم

المهام:

- تقديم استشارات شخصية للعملاء لمساعدتهم في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم حلول سريعة ودقيقة لمشاكلهم
- تقديم الدعم في حالات الطوارئ أو المواقف المعقدة لضمان تقديم خدمة مستمرة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضائهم
- تقديم النصائح للعملاء حول كيفية التعامل مع المنتجات والخدمات لتحقيق أقصى استفادة منها

الانشطة الوظيفية

- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك

مطلوب موظف خدمة عملاء بالرفاع بالرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة