عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر Powerhouse Co عن فتح باب التوظيف تلبي احتياجاتك.

نرغب في استقطاب محترفين في عملهم للمساهمة في فريقنا ضمن تكنولوجيا المعلومات.

يجب على المتقدمين مؤهلات في اتخاذ القرار, خبرة في أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية القدرة على التعلم لتعزيز أداء الفريق.

بالإضافة إلى ذلك, نعد بتوفير إمكانيات للنمو منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, ننتظر منك بياناتك إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات في متابعة وتقييم نتائج التدريب لضمان تحقيق أهداف الخدمة والرضا العام للعملاء
- مهارات في تدريب الفرق على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وتكنولوجيا الاتصال
- مهارات في تخطيط وتنفيذ ورش تدريبية لتحسين مهارات خدمة العملاء لدى الموظفين
- القدرة على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية فعّالة لتحسين جودة خدمة العملاء
- القدرة على استخدام تقنيات التحفيز لزيادة روح الفريق والعمل الجماعي

المهام:

- العمل على تطوير وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء بما يتناسب مع احتياجات الشركة وتوجهاتها
- تخطيط وتنفيذ ورش تدريبية لتحفيز الموظفين وزيادة كفاءتهم في تقديم الخدمة
- العمل مع فرق أخرى داخل الشركة لتحسين تفاعل العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- متابعة أداء الموظفين في خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة لتحسين أدائهم
- تدريب الفرق على تقديم تجربة خدمة استثنائية للعملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.

مطلوب مدرب خدمة عملاء للعمل في قسم التدريب بالرفاع بالرين - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر