عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب خدمة عملاء للعمل عند شركة الحلم بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في الرفاع بالرين

- خبرات جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع زملاء الفريق لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء.
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة لخدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء

المهام:

- التأكد من توفير بيئة إيجابية للعملاء أثناء التواصل معهم لضمان تجربتهم الممتازة
- متابعة حالات العملاء لضمان حصولهم على تجربة مرضية طوال فترة التعامل
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليل نتائج الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل متسق وفعال.

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في الشركة بالرفاع بالرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة