عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى Blue Ocean Group عن فتح باب التوظيف في مجالات التجارة لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء بمنطقة الرفاع بالرين.

نرغب في استقطاب أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع البرمجيات.
أيضاً نرغب في التفاني في العمل.
نحن نوفر مزايا تنافسية منها فرص عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف لـ تعزيز جهودنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الجهة المعنية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات استماع دقيقة لفهم طلبات العملاء ومساعدتهم في حلها
- القدرة على العمل تحت الضغط والتحلي بالصبر أثناء التعامل مع المواقف الصعبة
- إجادة مهارات التواصل مع العملاء لإيجاد الحلول المناسبة وبالأسلوب الأمثل
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- مهارات تحليل وحل المشكلات لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية

المهام:

- تقديم خدمات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل متكامل
- تدريب الموظفين الجدد على آليات عمل الخدمة وقوانينها
- تطوير أنظمة خدمة العملاء لتحسين جودة التعامل مع العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر القنوات المتاحة
- تحليل تعليقات العملاء وتقديم مقترحات لتحسين العملية

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

القدرات المطلوبة

- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في وزارة الدفاع بالرفاع بالرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة