عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الابتكار والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الرفاع بالرين
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتعامل مع تحديات جديدة
- مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام في الوقت المحدد دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول سريعة وفعالة
- مهارات الكتابة والتوثيق لإعداد تقارير وملاحظات دقيقة حول تفاعلات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية

المهام:

- تقديم توصيات للإدارة بناءً على ملاحظات العملاء لتحسين المنتجات والخدمات
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة وحل أي مشكلة قد تنشأ بسرعة
- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء في أنظمة الشركة لضمان تقديم خدمة متميزة
- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء وتحليلها لتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة

القدرات المطلوبة

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المؤسسة بالرفاع بالرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة