عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة الوفاء المتقدم إنها فاتحة باب التوظيف.
نريد ناس عندهم طموح لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف كول سنتر بموقع الرفاع بالرين.
نبحث عن ناس يتقنون التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كان عندك الحماس, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- معرفة بالتقنيات الحديثة المستخدمة في خدمات العملاء وتحسين تجربة المستخدم
- القدرة على تسجيل وتوثيق المكالمات مع العملاء وضمان دقة البيانات المدخلة
- مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف مع العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل ودي مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية

المهام:

- إدارة المواعيد والمواعيد النهائية للعملاء لتسريع عملية التعامل مع الاستفسارات
- إجراء مكالمات هاتفية للعملاء لتقديم الدعم وحل المشاكل المتعلقة بالخدمة أو المنتج
- متابعة العملاء بعد المكالمات لتقديم أي دعم إضافي إذا لزم الأمر وضمان استمرارية الخدمة
- مراقبة أداء الفريق وتحليل البيانات لتقديم تقارير حول الكفاءة وجودة الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء عبر القنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني أو المحادثات النصية عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل من المنزل بالرفاع بالرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة