عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة PrimeEdge Holdings مطلوب والتعيين فوري مدير خدمة العملاء بمدينة الرفاع بالرين.
وظائف الرفاع بالرين و وظائف مدير خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمهام في أوقات ضيقة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم حلول مناسبة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية وفعالية
- القدرة على إدارة فريق من موظفي خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأداء الأمثل

المهام:

- التنسيق مع الإدارة العليا لوضع استراتيجيات مستقبلية لتحسين تجربة العملاء
- مراقبة أداء الموظفين وتحليل مدى رضا العملاء لضمان تحقيق الأهداف
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة مهنية ومؤثرة
- التأكد من الالتزام بجميع معايير وسياسات الشركة في التعامل مع العملاء
- الإشراف على حل شكاوى العملاء وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل لدى شركة جيفود بالرفاع بالرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة