عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Matrix Solutions عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة الرفاع بالرين

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول تلبي توقعات العملاء وتعزز تجربتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لجميع مشكلاتهم
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم التام
- قدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء عبر توفير تجربة خدمة متميزة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء في استكشاف المشاكل التقنية التي قد يواجهونها مع الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات بطريقة مهنية وواضحة
- توجيه العملاء نحو الحلول التي تلبي احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بسرعة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية لمساعدتهم في استخدام الخدمات
- تحسين مستوى تجربة العملاء بناءً على الملاحظات التي يتم جمعها من خلال تفاعلهم مع الخدمة

الانشطة الوظيفية

- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية

القدرات المطلوبة

- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.

وظائف موظفين خدمة العملاء في شركة اتصالات بالرفاع بالرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة