عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Empire Dynamics عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في فترات الازدحام
- مهارات استماع جيدة لفهم طلبات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على توجيه العملاء بشكل صحيح في اختيار المنتجات المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول تلبي احتياجات العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى المنتجات التي تلبي احتياجاتهم بشكل دقيق
- الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات بأسلوب مهني
- مساعدة العملاء في إجراء عمليات الشراء وشرح مميزات المنتجات المتاحة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن الأسعار والعروض الترويجية المتاحة
- تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم مشورة بشأن المنتجات

الانشطة الوظيفية

- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطاع التجزئة بالرفاع بالرين - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر