عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الريادة الدائمة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تحديث معلومات العملاء بشكل منتظم لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بحرفية وهدوء لضمان رضا العملاء
- المعرفة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير إجابات دقيقة وموثوقة للعملاء
- القدرة على استخدام أدوات وخدمات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشات لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على الاحتفاظ بمواقف إيجابية تجاه العملاء بغض النظر عن ظروف العمل

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشاكل الفنية أو الإدارية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- ضمان أن يتم الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء فريق خدمة العملاء
- متابعة احتياجات العملاء لضمان الرضا المستمر والقيام بأي خطوات ضرورية لتحسين الخدمة
- حل الشكاوى التي يقدمها العملاء بطريقة مرضية وفعّالة مع الاحتفاظ بروح إيجابية

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.

القدرات المطلوبة

- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالرفاع بالرين - عالوظيفة

وظائف مشابهة