عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Endurance Holdings عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

موقع الشركة في الزرقا - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات متعددة في التعامل مع العملاء من مختلف الخلفيات الثقافية واللغوية
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف القسم بشكل تعاوني ومؤثر
- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على تنظيم الأعمال والمهام لضمان تقديم الخدمة بأعلى كفاءة وجودة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم في أسرع وقت ممكن
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة العليا
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة إلى مزيد من المساعدة
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- إدخال البيانات المتعلقة بالطلبات والملاحظات في النظام بشكل دقيق وفعال

الانشطة الوظيفية

- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالزرقا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر