عالوظيفة

وصف الوظيفة

Catalyst Innovations نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على إقناع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة إيجابية وفعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل المزدحمة بفعالية
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان متابعة جميع الطلبات والشكاوى بشكل منظم ودقيق
- القدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء بكفاءة
- القدرة على متابعة ومراجعة الإجراءات الخاصة بالخدمة والتأكد من تقديم الخدمة وفقاً للمعايير المحددة

المهام:

- كتابة التقارير الخاصة بالتعاملات مع العملاء وتحليل الأنماط التي قد تشير إلى مشكلات متكررة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم بشكل احترافي
- تقديم الدعم الفني أو المعلومات التي يحتاجها العملاء لحل مشكلاتهم أو استفساراتهم
- متابعة طلبات العملاء وتنظيمها لضمان تلبيتها في الوقت المحدد وبشكل مناسب
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مناسبة وفعالة ترضي العملاء وتحافظ على سمعة الشركة

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.

القدرات المطلوبة

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسليمانية - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر