عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السيب
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة بناءً على طلباتهم
- التفاعل مع الزملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة بشكل دائم
- القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة واستيعاب تقنيات جديدة بسرعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة
- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة بيانات العملاء والمعلومات المتعلقة بهم

المهام:

- التنسيق مع فرق أخرى لضمان حل المشاكل الفنية والتقنية للعملاء بسرعة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء ورضاهم عن الأداء
- تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقتها بشكل مستمر
- الحفاظ على علاقة إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر
- المشاركة في تطوير خطط استراتيجية لتحسين جودة خدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالسيب - عالوظيفة

وظائف مشابهة