عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Prime Dynamics عن موظف مركز اتصال براتب جيد بالشارقة
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن فريق وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- قدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع المواقف الصعبة والطارئة بشكل احترافي
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء المبيعات وجودة الخدمة للعملاء
- الحفاظ على علاقة إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء عبر التواصل المستمر
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني والاستشاري بناءً على استفساراتهم
- استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء ومتابعة حالاتهم
- إجراء الاستطلاعات والمتابعات مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم وتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.

القدرات المطلوبة

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية

وظائف موظفين مراكز الاتصال للعمل في عنيزة بالشارقة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر