عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Arcadia Enterprises عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

موقع الشركة في الشارقة - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لمتطلبات العملاء والرد عليها بشكل مناسب
- القدرة على إتمام المعاملات والطلبات بدقة وكفاءة عالية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
- مهارات التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لزيادة فعالية الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء

المهام:

- متابعة جميع طلبات العملاء وضمان تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المناسب
- التأكد من اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة في خدمة العملاء
- الحفاظ على تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وضمان جودتها ودقتها
- التفاعل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وحل استفساراتهم
- تقديم المساعدة للعملاء في استكمال إجراءاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالشارقة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر