عالوظيفة

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب مسئول خدمة عملاء للعمل في الشارقة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي يساهم في تعزيز تجربة العميل
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والرد على استفسارات العملاء بشكل مستمر
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم بسرعة ودقة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط بشكل مهنية

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال الحاجة إلى مساعدة في استخدام المنتجات أو الخدمات
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل دقيق ووفقًا للمواعيد المحددة
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق استفسارات العملاء ومتابعة حلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم

القدرات المطلوبة

- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.

مطلوب مسئول خدمة عملاء بالشارقة - عالوظيفة

وظائف مشابهة