عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظفة كول سنتر في مدينة الضبعة لElevation Enterprises
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع
- القدرة على تعدد المهام والتعامل مع أكثر من مكالمة في وقت واحد
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواقف الطوارئ
- معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب وبرامج الكول سنتر
- الالتزام بالقواعد والسياسات الداخلية للحفاظ على الجودة العالية للخدمة المقدمة

المهام:

- التعامل مع الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الداخلية بشكل دوري
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل

القدرات المطلوبة

- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

وظائف موظفات كول سنتر لشركة في مجال الوجبات السريعة بالضبعة - عالوظيفة

وظائف مشابهة