عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا مسؤول خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة العمارة

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب العمارة
قدم السيرة الذاتية لGlobal Reach Co من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف العمارة - وظائف Global Reach Co - وظائف

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- مهارات في إدارة علاقات العملاء وبناء الثقة مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة
- مهارات في التفاعل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل فعّال وسريع
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات بشكل مبسط وسهل الفهم

المهام:

- متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم وتحقيق أعلى مستويات الخدمة
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان الدقة والمصداقية
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات لتحسين التجربة العميلية
- تقديم التدريب والإرشادات للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة PepsiCo بالعمارة - عالوظيفة

وظائف مشابهة