عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة الابتسامة لوظيفة موظف خدمة عملاء

الشروط :

موقع الشركة في الفجيرة - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي
- القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- مهارات متعددة المهام لتحقيق أهداف خدمة العملاء مع الحفاظ على الكفاءة
- مهارات الاستماع الفعالة لتحديد احتياجات العملاء بسرعة ودقة
- القدرة على تقديم استشارات دقيقة ومعلومات مفصلة للعملاء بناءً على احتياجاتهم

المهام:

- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات لتحسين الإنتاجية
- متابعة تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحديد المناطق التي يمكن تحسينها
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- التعامل مع جميع الشكاوى بطريقة مهنية وحلها بطريقة مرضية للعملاء
- التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

القدرات المطلوبة

- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالفجيرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر