عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة الفشن
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على الهدوء والصبر عند التعامل مع العملاء الغاضبين
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية والبريد الإلكتروني مع العملاء بشكل احترافي
- مهارات في التعامل مع أنظمة خدمة العملاء والرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات
- مهارات في تقديم منتجات الشركة للعملاء وشرح الفوائد لهم بطريقة بسيطة
- القدرة على الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لتحقيق رضاهم واستمرارية التعامل معهم

المهام:

- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة في الشركة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وحفظ سجلات المحادثات والشكاوى التي تم حلها
- تقديم الدعم اللازم للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم لحلول مناسبة تلبي احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر