عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة الآفاق الرقمية إنها تدور على كفاءات.
نبحث عن أفراد لهم خبرة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء ب الفشن.
نبي نعين عندهم خبرة حل المشاكل.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تشوف نفسك, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم التام
- الالتزام بسياسات الشركة وتقديم خدمة عملاء وفقًا لمعايير الجودة المحددة
- مهارات التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على تقديم حلول فعّالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء في التعامل مع الشركة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشكاوى لضمان حلها بشكل فعال وفي الوقت المحدد
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- التواصل مع الأقسام الداخلية لتسريع حل المشكلات التي يواجهها العملاء
- توفير المعلومات الدقيقة والشاملة للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة
- الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.

القدرات المطلوبة

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.

فيزا موظف خدمة عملاء بالفشن - عالوظيفة

وظائف مشابهة