عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن التفوق المتواصل عن فتح باب التوظيف في قطاع تكنولوجيا المعلومات لشغل مسمى وظيفي مشرف خدمة عملاء بمنطقة الفشن.

نبحث عن موهوبين في في مجال التكنولوجيا لتعزيز أدائنا.

المؤهلات الضرورية هي:
القدرة على العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ التكنولوجيا الجديدة.
كما نبحث عن روح الفريق.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة تشمل دعم مالي.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تحليل بيانات العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل الحلول
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة تهدف إلى تحسين تجربتهم
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم خدمة سريعة للعملاء في أي وقت
- معرفة عميقة بأنظمة البرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات في استخدام الأدوات الرقمية لزيادة كفاءة خدمة العملاء وتسهيل الإجراءات

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الفريق ومدى رضا العملاء
- تقديم التدريب لأعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- ضمان التنسيق المستمر بين الفريق والأنظمة لضمان تقديم خدمة العملاء بفعالية
- تطوير وتحسين إجراءات خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الخدمة المقدمة بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت

القدرات المطلوبة

- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

مطلوب مشرف خدمة عملاء بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر