عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمدينة الفشن لVertex Dynamics
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وحلها بشكل سريع
- القدرة على الحفاظ على انطباع إيجابي لدى العملاء وتحقيق مبيعات إضافية
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة للعملاء في حالات الطوارئ
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر مختلف القنوات والرد على استفساراتهم بشكل دقيق

المهام:

- إدارة وتوثيق البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام بشكل دقيق وسريع
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- استقبال العملاء في المقر وتقديم المعلومات الأساسية المتعلقة بالخدمات المقدمة
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم إجابات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر