عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Vertex Holdings لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

الشروط :

موقع الشركة في الفشن - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- القدرة على حل المشاكل والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً
- القدرة على التعامل مع تقنيات وأنظمة خدمة العملاء الحديثة مثل برامج الدعم الفني
- مهارات التفاوض والإقناع لإرضاء العملاء وتعزيز العلاقة معهم

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حال كان الأمر يتطلب تدخلاً إضافياً
- ضمان التعامل مع العملاء بطريقة لائقة واحترافية في جميع الأوقات
- تقديم تقارير دورية لإدارة العملاء حول مستوى الخدمة المقدمة ورضا العملاء
- متابعة أداء الخدمة بشكل مستمر والتأكد من جودتها وتحقيق معايير الأداء
- معالجة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء بطريقة مهنية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.

القدرات المطلوبة

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

وظائف موظف خدمة عملاء بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر