عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Unified Hub
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة الفشن
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على سلوك احترافي في جميع الأوقات أثناء التعامل مع العملاء
- مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوفير الخدمة الأفضل
- مهارات في كتابة تقارير مفصلة عن مشاكل العملاء والحلول المقدمة لهم
- مهارات في التعامل مع مختلف أنواع العملاء وفهم احتياجاتهم الشخصية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل أي مشاكل قد يواجهونها بسرعة وكفاءة

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية للإجابة على استفساراتهم
- إعداد تقارير يومية حول المشكلات التي يواجهها العملاء وكيفية حلها
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق كل تفاعل مع العملاء لضمان تحسين الخدمة
- متابعة استفسارات العملاء لضمان الحصول على أفضل تجربة خدمة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء مع الأقسام المعنية لضمان إغلاق الشكاوى بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.

القدرات المطلوبة

- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالفشن - عالوظيفة

وظائف مشابهة