عالوظيفة

وصف الوظيفة

السمو نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف مشرف خدمة العملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم الان

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المقررة ضمن الزمن المحدد
- القدرة على تقديم حلول مبدعة لمشاكل العملاء وتحقيق رضاهم التام
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتقديم الدعم بشكل فعال
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بشكل فعال وتحقيق أهداف الفريق
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم

المهام:

- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين العلاقة مع العملاء وزيادة الولاء
- مراقبة مستوى رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي وتحليل النتائج
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء وحلها بسرعة وفعالية
- تدريب موظفي خدمة العملاء على تقنيات التواصل الفعالة وحل المشكلات
- إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق والتقدم في تقديم خدمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.

القدرات المطلوبة

- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.

وظائف مشرف خدمة العملاء بالفشن - عالوظيفة

وظائف مشابهة