عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الشفافية والتعيين فوري , تطلب موظفة خدمات العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظفة خدمات العملاء .
يفضل التواجد في الفشن
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وودية لضمان رضاهم
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لإنجاز المهام في الوقت المحدد وبجودة عالية
- مهارات البيع والقدرة على إقناع العملاء بالمنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على إدارة الشكاوى وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بشكل سريع وفعّال
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب الحديثة في إدارة البيانات والتواصل مع العملاء

المهام:

- معالجة استفسارات العملاء حول الفواتير والدفع وتنفيذ العمليات المالية بنجاح
- تحديد احتياجات العملاء الخاصة وتوجيههم للمنتجات والخدمات الأنسب لهم
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء وزيادة وعيهم بها
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها وفقًا للمعايير المطلوبة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.

القدرات المطلوبة

- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.

مطلوب موظفات لخدمة العملاء بالفشن - عالوظيفة

وظائف مشابهة