عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Frontline Edge
ترغب الشركة في توظيف موظف فندق للتوظيف في مدينة الفشن
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية
- الاستجابة السريعة للطلبات والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة
- التفاعل الإيجابي مع الزوار في جميع الأوقات
- مهارات في استخدام أنظمة الحجز والفواتير والتكنولوجيا الحديثة
- معرفة شاملة بخدمات الفندق والعروض الخاصة به لتقديم التوجيه المناسب للزوار

المهام:

- التنسيق مع الأقسام المختلفة في الفندق لضمان تلبية احتياجات الزوار
- مراقبة نظام الحجز والتأكد من صحة البيانات المدخلة
- الرد على المكالمات الهاتفية والتأكد من تلبية احتياجات الزوار بكفاءة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها الزوار والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- مساعدة الزوار في إجراءات المغادرة والتأكد من تسوية الفواتير بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.

القدرات المطلوبة

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.

مطلوب موظف فندق للعمل في ماريوت بالفشن - عالوظيفة

وظائف مشابهة