عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Genesis Holdings عن توفر Job Opportunities بخصوص مهام الوظيفة.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم للعمل في ممثل خدمة عملاء كول سنتر بموقع الفشن.

نسعى لتعيين يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهام الاساسية.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق بشكل فعال لتحقيق أهداف القسم وزيادة مستوى رضا العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية عبر الهاتف وتقديم إجابات دقيقة لجميع استفساراتهم
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة المكالمات وتسجيل المحادثات لضمان جودة الخدمات المقدمة
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وودي مع العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء والعمل على تحسين مستوى الأداء باستمرار
- متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم خلال تفاعلهم مع الشركة
- الحفاظ على معايير الخدمة العالية في كل تفاعل مع العميل لضمان تقديم أفضل تجربة
- تقديم حلول فعالة لأي شكاوى أو اعتراضات يتقدم بها العملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل المزايا الصحية والاجتماعية.

القدرات المطلوبة

- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.

مطلوب موظفين كول سنتر في اتصالات بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر