عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى Endeavor Solutions لاستقطاب شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي موظف دعم العملاء بمدينة الفشن.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, معرفة في الأدوات التقنية.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى التعاون والتنسيق لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير حوافز جذابة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بطريقة واضحة وسلسة
- المعرفة بأسس خدمة العملاء لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة لتحسين التواصل
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- معرفة بأساليب تعزيز تجربة العملاء لزيادة ولائهم للشركة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء ورفعها للجهات المعنية
- تقديم الاقتراحات لتحسين مستوى الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- العمل مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التي قد تؤثر على العملاء
- إجراء الاستطلاعات اللازمة لجمع تعليقات العملاء حول مستوى الخدمة المقدمة
- تسجيل تفاعلات العملاء في أنظمة الإدارة لضمان توثيق كل التفاصيل بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.

موظف دعم العملاء في الشركة بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر