عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن النهضة المتقدمة عن فرص شغل في تخصصات الخدمات.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم للعمل في موظف خدمة العملاء بموقع الفشن.

نتطلع لتوظيف يمتلكون مهارات حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل زينة, مستوى جيد في نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
علاوة على ذلك التعاون لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير مكافآت زينة بما فيها تأمين صحي.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع فريق العمل لضمان التنسيق الجيد وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط ومواكبة عدد كبير من المكالمات والاستفسارات بشكل يومي
- مهارات في تقديم تقارير وتحليل الأداء الخاص بالخدمة المقدمة للعملاء بشكل منتظم لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم السلبية إلى إيجابية بكل احترافية
- مهارات تنظيم الوقت بشكل فعال للتعامل مع العديد من المهام والمشاكل في وقت واحد دون التأثير على الجودة

المهام:

- متابعة تحسين تجربة العملاء من خلال إجراء استبيانات وطلب ملاحظات للعملاء بشكل دوري
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري وتوفير معلومات دقيقة ومحدثة بشأن حالات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بطريقة مهنية
- تقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء حول منتجات أو خدمات الشركة وضمان رضاهم الكامل
- تقديم تقارير للإدارة حول الأداء العام في خدمة العملاء وتقديم المقترحات للتحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة

وظائف خدمة العملاء في كلباء بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر