عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل مساعد خدمة عملاء للعمل بشركة النجاح بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في الفشن

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- القدرة على كتابة تقارير دورية لاحتياجات العملاء أو ملاحظاتهم
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- مهارات تواصل قوية سواء شفهية أو كتابية لضمان تقديم معلومات دقيقة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة مثل CRM والرد على استفسارات العملاء بسرعة

المهام:

- إرسال رسائل تأكيد للعملاء بشأن المواعيد أو الإجراءات المتبعة من قبل الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة سريعة وفعالة
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة بناءً على احتياجاتهم الشخصية
- توثيق تفاصيل التعامل مع العملاء وحفظ البيانات ضمن النظام المناسب لضمان المتابعة
- التأكد من حل جميع القضايا المتعلقة بالعملاء في الوقت المحدد وبأفضل طريقة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

القدرات المطلوبة

- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالفشن - عالوظيفة

وظائف مشابهة