عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم Pioneer Edge عن وجود وظائف شاغرة في بيئات التكنولوجيا لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في الفشن.

نحتاج إلى شخصيات متميزة لديهم القدرة على الابتكار لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مهارات في الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم حوافز مغرية بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال ومهني عبر مختلف القنوات
- مهارات قوية في استخدام برامج الحاسوب المختلفة اللازمة لتقديم الدعم للعملاء
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين وتحويل تجربتهم إلى إيجابية
- القدرة على تقديم تقارير يومية أو أسبوعية حول استفسارات العملاء وحلولها
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بأوقات الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة ودقة
- تسجيل واستعراض كافة تفاصيل التفاعلات مع العملاء لضمان متابعة فعالة وتقديم حلول في المستقبل
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء لضمان سمعة الشركة
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان حلها بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالفشن - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر